Refund policy
1. 適用範囲
- 本ポリシーは、当サイトで購入された商品（以下「商品」といいます）に適用されます。
- お客様が当サイトで購入された商品のみが対象となり、第三者からの購入・販売された商品の返品・返金には適用されません。
2. 返品・返金の対象条件
2.1 返品・返金が可能な場合
- 商品の不良、破損、または説明と著しく異なる場合
- 発送時の梱包不良等により商品が損傷していた場合
2.2 返品・返金ができない場合
- お客様のご都合による返品（サイズ違いやイメージと異なる等）の場合（※ただし、商品到着後【30日以内】に限り、未使用・未開封の場合に限り返品を受け付ける場合があります）
- 商品を一度ご使用になられた場合、または付属品・タグ等が欠品している場合
- セール商品、アウトレット商品、特別キャンペーン対象商品の場合（対象外の場合は明示してください）
3. 返品・返金の手続き
3.1 返品・返金の申請方法
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お買い上げ後、返品または返金を希望される場合は、以下の情報を添えて【公式LINE】よりご連絡ください。
- 注文番号
- 商品名および数量
- 返品・返金を希望される理由
- 必要に応じて、商品の状態がわかる写真等の証拠
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当社より内容確認後、返品・返金手続きのご案内をさせていただきます。
3.2 返品手続きの流れ
- お客様からのご連絡後、当社にて内容を確認し、返品可能か否かの判断を行います。
- 返品が承認された場合、指定の返品先住所に商品をご返送ください。返送時の送料は、原則として当社負担といたします（状況によりお客様負担となる場合がございます）。
- 商品の到着および検品が完了次第、返金手続きを開始いたします。
3.3 返金方法および期間
- 返金は、商品代金（送料等の付帯費用が含まれる場合はその旨明記）のみを対象とし、【お支払い方法に準じた方法】で返金いたします。
- 返金処理完了までに【5営業日】ほどお時間をいただく場合がございます。
4. 交換について
- 商品の交換をご希望の場合は、返品手続きと同様の手順でお申し出ください。交換商品在庫の有無により、対応させていただきます。
- 交換に伴う追加料金や送料の負担については、別途ご案内いたします。
5. 免責事項
- 商品の特性上、開封後の返品はお受けできない場合がございます。
- 天災、運送会社の事故、その他不可抗力により発生した商品の損傷・紛失については、返品・返金の対象外となる場合がございます。
- 本ポリシーの内容は、法令や当社の判断により予告なく変更されることがあります。最新の情報は当サイトにてご確認ください。
6. お問い合わせ先
返品・返金に関するご質問やご不明点がございましたら、下記までお問い合わせください。
- 【会社名】合同会社SVPコーポレーション
- 【所在地】沖縄県沖縄市明道１ー１ー２５
- 【メールアドレス】fitpeakjp@gmail.com
- 【公式LINE】https://line.me/R/ti/p/%40956iyppc