【2026年10月】パーソナルジム 解約・返金｜契約前の確認6項目と6ブランドの条件

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契約で後悔しないために、確認したい項目を、国民生活センターの発表と各ジムの公式ページから整理しました。

無料体験のあとに高額な契約を迫られた、解約したら思わぬ費用を請求された。こうした相談が増えています。

トップ画像：HABIT PERSONAL GYM公式サイトより

契約の前に、総額・解約・返金・予約の条件を書面で確かめることが、トラブルを避ける基本です。

• 相談は2025年度に1,457件、2024年度の885件から増加
• 確認するのは6項目（本文のチェック図）
• 返金の仕組みはジムごとに違い、6ブランドを表で比較
• 迷ったら、その日は契約せず持ち帰る

RIZAP公式サイトで返金保証の条件を見る

公式サイトに移動します。条件や価格は変わることがあります（2026年10月29日確認）。

図解：契約前に確認する6項目

1. 総額：入会金・オプション込みでいくらか
2. 期間と回数：何か月で何回か。使い切れる回数か
3. 自動更新：更新はあるか。止める期限はいつか
4. 中途解約：できるか。割引や入会金はどう精算されるか
5. 解約の手続き：方法（来店・書面・アプリ）と申し出の期限
6. 予約とトレーナー：予約は取りやすいか。担当は変えられるか

国民生活センターが公表した相談件数と事例

国民生活センターは2026年10月7日、パーソナルトレーニングの契約トラブルについて注意喚起を公表しました。

全国の消費生活センターに寄せられた相談件数（PIO-NET登録分）は、年度ごとに次のとおりです。

パーソナルトレーニングの相談件数（年度別）

2021年度　495件

495

2022年度　722件

722

2023年度　861件

861

2024年度　885件

885

2025年度　1,457件

1,457

2026年度　537件（8月31日までの登録分）

537

2026年度は8月末までの件数で、前年の同じ時期の468件を上回っています。

同じ資料には、相談事例が6件載っています。主な内容は次の4つです。

• 無料体験のあと、長時間の勧誘で契約した
• エステやサプリメントも一緒に勧められた
• 途中解約で、割引の取り消しと入会金を請求された
• 解約の手続きが進まない、予約が取れない

資料は、これらの背景に「個別提案」があると指摘しています。体の状態や目標を聞いたうえで「あなたにはこのコース」と勧められるため、断りにくくなるという見方です。

同じ資料は、「自分に合ったトレーニング」と「自分に合った契約」は同じではない、と注意しています。

契約前に確認する6項目と、聞き方の例

先ほどの図の6項目を、カウンセリングでそのまま使える聞き方にしました。答えは口頭で済ませず、契約書面や利用規約で確かめてください。

項目	聞き方の例
総額	入会金・オプション込みの総額はいくらですか
期間と回数	回数は何か月で使い切る前提ですか
自動更新	更新はありますか。止める期限はいつですか
中途解約	途中でやめたら、いくら戻りますか
解約の手続き	来店が必要ですか。書面かアプリですか
予約	希望の曜日に予約は取れますか

※項目は国民生活センターの「消費者へのアドバイス」にある確認事項を、FITPEAK編集部が6つにまとめたものです。

特に聞いておきたい「途中でやめたら」

国民生活センターの資料には、1年コースを途中で解約した事例があります。

割引が取り消され、約2万円の入会金も加わって、約8万5,000円を請求されたそうです。

契約書面には通常料金で精算するとは書かれていたものの、入会金の記載は見当たらなかったそうです。

長いコースを選ぶほど、この精算の計算が大事になります。「割引は解約時にどう扱われますか」と具体的に聞いてください。

その場で決めなくてよい理由

国民生活センターは、その場で判断できないときは、すぐに契約せず、いったん持ち帰るよう呼びかけています。

事例には「この金額で入会できるのは今日だけ」と言われた例があります。こうした言葉を受けても、書面を読んで納得してから決めて問題ありません。

迷ったら、「家族と相談して、後日連絡します」と伝えて帰るのが確実です。

6ブランドの返金・解約の公式記載を比べる

各ジムの公式ページを開いて、返金や退会に関する記載を確かめました（2026年10月29日確認）。

返金の有無だけでなく、条件を見ることが大切です。

ブランド	返金・解約	条件
RIZAP	30日間コース代金全額返金	来店と書面。再入会不可
ラスタイル	30日以内の申し出で返金	自己都合の退会は対象外
HABIT	全額返金制度あり	条件は入会時に説明
TOKIEL	即日入会で体験料を返金	退会はメニューによる
BEYOND	原則、返金なし	事情は店舗に相談
Runway	回数券で退会手続きなし	最低契約期間なし

※RIZAP：公式「お支払い方法・返金保証」。物販は対象外。

※ラスタイル：公式サイトの返金規定。来店のうえ指定の書面で申し出る。物品とメンテナンスコースは対象外。

※HABIT：公式「料金表」。ダイエットコースが対象で、会員規約に定めがある。

※TOKIEL：公式「料金プラン」「よくあるご質問」。体験は6,600円。

※BEYOND：公式「料金」。「やむを得ぬご事情のある場合は各店舗にご相談ください」と記載。

※Runway：公式「よくあるご質問」。有効期限は設けていないと記載。

表の読み方

同じ「返金」でも、期限・対象・手続きが違います。

RIZAPとラスタイルは、30日間という期限と、来店・書面という手続きが公式に書かれています。HABITは制度があると書かれ、条件は入会時の説明と会員規約で確かめる形になっています。

BEYONDとRunwayは、返金ではなく、回数券・チケットの仕組みで考える料金体系です。表の記載だけで優劣は決められません。

返金保証があっても、使える場面は条件で限られます。保証の有無ではなく、条件の全文を読んでください。

エステやサプリを勧められたら

国民生活センターの資料には、エステやサプリメントも「今日なら特別価格」と勧められた事例があります。

トレーニングと合わせた契約は、総額が約12万円になったそうです。

資料のアドバイスは、本当に必要かを確認し、必要性に疑問があればその場で契約せず、持ち帰ることです。必要なければ、きっぱり断るよう呼びかけています。

関連サービスが「特定継続的役務提供」に当たる場合、クーリング・オフを主張できる可能性があります。

これは特定商取引法の用語で、国民生活センターの資料にある説明です。

パーソナルトレーニング自体がこれに当たるかどうかは、この資料では示されていません。契約書面の内容や、当てはまるかどうかは、消費生活センターで確かめてください。

困ったときの相談先

契約でトラブルになったときは、最寄りの消費生活センターに相談します。

消費者ホットライン「188（いやや！）」に電話すると、お住まいの地域の消費生活センター等を案内してもらえます（国民生活センターの案内）。

相談するときは、契約書面・利用規約・請求書・やり取りの画面を手元にそろえておくと話が早く進みます。

よくある質問

無料体験に行ったら、必ず契約しなければなりませんか。

いいえ。体験のみで帰ることもできます。国民生活センターも、その場で判断できなければ契約せず、持ち帰るよう呼びかけています。

返金保証があれば、どのジムでも安心ですか。

安心とは言い切れません。期限、手続き、対象外の項目はジムごとに違います。表のとおり、公式の記載を契約前に読んでください。

契約書面はいつもらえますか。

契約時に控えを受け取ってください。国民生活センターの事例には、契約書の控えを受け取っておらず、解約の手続きで困った例があります。

解約を申し出ても進まないときは。

申し出た日時と方法（メッセージ、メール等）を記録して残し、消費者ホットライン188に相談してください。

ネットの料金と店舗での説明が違うときは。

国民生活センターの事例には、サイトで安価だったのに、店舗で別の条件を説明された例があります。総額と条件を書面で確かめてから決めましょう。

まとめ

パーソナルジムの契約は、総額・期間・自動更新・中途解約・解約手続き・予約の6項目を、契約前に書面で確かめるのが基本です。

返金保証は、期限と手続きの条件まで読むこと。迷ったら、その日は契約せず持ち帰ってください。

RIZAP公式サイトで30日間の返金条件を確かめる

ボタンは公式サイトへのリンクです。条件は変わることがあります（2026年10月29日確認）。

※料金から比べたい方は、無料体験・無料カウンセリングのあるパーソナルジムを入会後の料金で比べた記事もあわせてどうぞ。

※RIZAPの返金条件を詳しく知りたい方は、RIZAPの解約と30日間全額返金保証の条件をまとめた記事をご覧ください。

※パーソナルを卒業したあとに通うジムは、京都・烏丸御池駅周辺の24時間ジムの料金比較のような地域別の記事で探せます。

出典

• 国民生活センター「パーソナルトレーニングに関する契約トラブル」（2026年10月7日公表）
• RIZAP公式 お支払い方法・返金保証
• ラスタイル公式サイト（返金規定）
• HABIT PERSONAL GYM公式 料金表
• TOKIEL公式 料金プラン、よくあるご質問
• BEYOND公式 料金
• Runway公式 よくあるご質問

各公式ページは2026年10月29日に確認しました。内容は変わることがあるため、最新の条件は公式サイトと契約書面でご確認ください。本記事は法律相談ではありません。