【解約・返金】オンラインパーソナル3社比較｜返金保証は条件つき・戻らない会社も

オンラインパーソナルは、申し込んだあとに解約しても、お金が戻るとは限りません。CLOUD GYM、Live Fit、プレズの3社を比べます。公式の利用規約と特定商取引法の表記を開いて、解約と返金のルールを並べました。

トップ画像：Live Fit公式サイトより

結論：返金の扱いは3社で違います。CLOUD GYMとプレズには条件つきの返金の仕組みがあり、Live Fitは支払い後の返金ができないと書かれています。

• CLOUD GYM：返金保証あり。ただし4つの条件をすべて満たす必要があります
• Live Fit：支払い後の返金・キャンセルはできないと記載
• プレズ：未開始の月の指導料から30,000円などを引いた額が対象
• 確認日は2026年10月29日。規約は変わることがあります

CLOUD GYMの返金保証の条件を公式サイトで見る

公式サイトに移動します。内容は変わることがあります（2026年10月確認）

3社の解約・返金ルール早見表

項目	CLOUD GYM	Live Fit	プレズ
返金	条件つきで保証あり	支払い後は不可	未開始の月分
クーリングオフ	8日以内	記載なし	対象外と明記
解約の申出	面談かセッション中	記載なし	書面のみ
休会・休止	月550円	記載なし	一度だけ
予約の取消	12時間前まで	料金なし	前日正午まで

返金の違い：戻る条件が一番細かいのはCLOUD GYM

タイトルの「返金」に直結する部分です。3社とも、解約の理由が自己都合の場合の扱いを見ます。

CLOUD GYM：4つの条件を全部満たすと返金保証

利用規約の第13条に、返金保証が書かれています。対象は、セッションと食事指導にかかる料金だけです。

適用されるのは、次の4つをすべて満たした場合に限られます。

• お客様都合のキャンセル回数と日程変更の回数が、合わせて2回未満
• アプリでの食事の送信が、週6日以上
• 初回カウンセリング日から30日以内
• 食事サポートオプションがあり、契約期間が3か月以上

友人紹介や入会金キャンペーンで入会した場合は、割引額を引いた金額が返金されます。解約の申出は、カウンセリング時かトレーニング中にだけ受け付けると書かれています。

条件の2つ目に、食事記録の頻度が入っています。保証を使うつもりなら、最初の30日は食事の送信を欠かさないことが前提です。

Live Fit：支払い後の返金・キャンセルはできない

公式の運営者情報には、「サービスの性質上、代金をお支払い後の返金・キャンセルはできかねます」と書かれています。欠陥がある場合の返品だけ、応じると記載されています。

確認した公式ページには、クーリングオフや返金保証の記載はありませんでした。入会前に、書面で確かめておく必要があります。

プレズ：未開始の月の指導料が対象。ただし差し引きあり

利用規約の第16条では、返還額の計算が決まっています。返るのは指導料のうち、次の式で出る額です。

入会金など、指導料以外の費用は返還されません。

FITPEAK編集部の試算（金額は仮の例）です。月額20,000円の3か月プランで、1か月目の途中に解約したとします。未開始の2か月分は40,000円です。ここから30,000円を引くと、返還額は多くても10,000円ほどです。

※実際の返還額は、プランや日付で変わります。規約の読み方に自信がないときは、入会前に運営へ計算してもらってください。

クーリングオフはできる？3社の記載

クーリングオフは、契約から一定の期間内なら理由なく解除できる制度です。オンラインパーソナルが対象になるかは、会社の記載でも分かれました。

• CLOUD GYM：契約締結日（クラウドサイン）から8日以内なら、書面または電磁的方法で解除できると規約に記載
• プレズ：特定商取引法の表記に、クーリングオフが適用されるサービスではないと記載
• Live Fit：確認した公式ページに記載なし

CLOUD GYMの規約には、遺伝子検査用品を使った場合は、その代金22,000円を差し引くとも書かれています。

パーソナルジムの一般的な考え方は、パーソナルジムの退会・解約・返金のルールにまとめています。※オンラインと店舗型では、契約の形が違う場合があります。

解約の手続きと、休会・予約の取消しルール

返金の条件を満たしても、手続きの方法を間違えると解約が成立しません。ここは3社で書き方が大きく違います。

解約の申し出方

• CLOUD GYMカウンセリング時かトレーニング中に申し出る（規約第13条）
• プレズ書面で申し出る。電磁的記録や口頭では解約にならない（規約第16条）
• Live Fit解約の手順の記載は、確認した公式ページにはなし

プレズは、書面に書いた解約希望日が受領日より前だと、受領日が解約日になります。

自動更新の有無

CLOUD GYMの継続プランは、毎月10日までに変更か解約の申し出がないと、翌月分が同じプランで自動更新されます。更新後の返金には応じないと規約にあります。

プレズは、期間の満了と同時にサービスが終了します。延長したいときだけ、指導料の支払いで続けられます。

休会・休止の違い

※出典：各社の利用規約（2026年10月29日確認）。CLOUD GYMは妊娠した場合、期間の制限も費用もありません。プレズは妊娠の場合のみ最長24か月です。Live Fitは確認した公式ページに記載なし。

予約を取り消すときの注意

• CLOUD GYM：セッション開始の12時間前までに連絡。当日の体調不良の振替は不可（公式FAQ）
• プレズ：前日の正午以降のキャンセルは、1回分の消費
• Live Fit：キャンセル料はなく、回数も消化されない（公式FAQ）

Live Fitは、複数回にわたって明らかに故意と判断されるキャンセルについて、対応を検討するとも書いています。

契約前に確かめる3つの質問

規約を読んでも分からない点は、申し込む前に問い合わせて、回答を書面かメールで残します。

1. 解約したら、いくら戻りますか。具体的な金額の計算を見せてもらえますか
2. 解約や休会の連絡は、どの手段が有効ですか（LINE・メール・書面）
3. 途中でプランを変えたいときは、できますか

3つ目は、CLOUD GYMでは途中のプラン変更ができない旨が規約とFAQにあります。回数を増やしたいときは、オプションの追加購入で対応します。

契約の注意点全般はパーソナルの解約・契約で注意したい7つのポイントにあります。体験で聞くことはお試しで確認すること10項目が参考になります。返金保証の一般的な見方は、返金保証つきのパーソナルジムの条件の例で読めます。

迷ったらこれ：解約のしやすさで選ぶなら

編集部の選び分けです。どの会社も、規約を読んだうえで決めてください。

向かない人

• CLOUD GYMの返金保証は、最初の30日に食事を週6日送れない人には向きません
• Live Fitは、続けられるか不安で、返金の余地を残したい人には向きません
• プレズは、解約を電話やLINEで済ませたい人には向きません（書面が必要）

よくある質問

オンラインパーソナルは、途中で解約できますか？

規約では、CLOUD GYMとプレズに中途解約の手順が書かれています。Live Fitは、解約の手順の記載を確認できませんでした。申し込み時に、書面で確かめてください。

返金保証があれば、全額戻りますか？

全額とは限りません。CLOUD GYMの保証は、セッションと食事指導の料金だけが対象で、入会金などは含まれません。割引を使った場合は、その分も引かれます。

クーリングオフは使えますか？

CLOUD GYMは契約から8日以内と規約にあります。プレズは対象外と明記しています。Live Fitは確認できた範囲で記載がありません。

プレズの返金で引かれる30,000円とは何ですか？

規約第16条の計算式に入っている金額です。中途解約時の返還額から、一律に差し引かれると読めます。理由の説明は規約にないため、申し込み前に運営へ確認してください。

解約したいのに連絡が取れないときは？

契約や解約のトラブルは、消費者ホットライン188で、お住まいの地域の消費生活センターなどにつながります。案内は国民生活センターの「全国の消費生活センター等」ページ（2026年10月29日確認）によります。

まとめ

• 返金の条件が最も細かいのはCLOUD GYM。保証とクーリングオフが規約にある
• Live Fitは、支払い後の返金・キャンセルができないと記載
• プレズは、未開始の月の指導料から30,000円などを引いた額が対象
• 解約の手段（面談・書面）と、更新の締切を先に確認する

効果には個人差があります。持病や痛みがある人は、始める前に医師に相談してください。

CLOUD GYMの返金保証の条件を公式サイトで確かめる

公式サイトのページに開きます。価格や内容は変わることがあります（2026年10月確認）

出典

• CLOUD GYM 利用規約、よくある質問、コースと料金（2026年10月29日確認）
• Live Fit 運営者情報（特定商取引法に基づく表記）、よくある質問（2026年10月29日確認）
• 国民生活センター 全国の消費生活センター等（2026年10月29日確認）
• プレズ 利用規約、特定商取引法の表記、無料カウンセリング（2026年10月29日確認）

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