パーソナルの解約・契約で注意したい7つのポイント

編集：FITPEAK編集部

パーソナルトレーニングは、まとまった金額と期間の契約になることが多く、「やめたくなったらどうなるのか」が気になる方は多いはずです。後から困らないためには、契約前の確認が何より大切です。この記事では、契約書で見たい点と、困ったときの相談先を整理します。なお、ここで述べるのは一般的な考え方で、法的な判断ではありません。

契約前に、まず確認したいことは？

次の7つのポイントを、書面や画面で確認してください。

1. 契約の期間と、総額
2. 解約できる条件と、手続きの方法
3. 解約したときの返金の有無と計算方法
4. 回数券や契約の有効期限
5. 入会金、事務手数料、オプションなどの追加費用
6. 振替、キャンセルのルール
7. 更新のしかたと、更新時の料金

口頭の説明だけでなく、書面や申込画面の文面で残すと、後から確認できて安心です。

契約期間と総額は、どこを見る？

契約が月ごとの更新か、3か月や6か月などの期間契約かで、やめやすさが変わります。期間契約の場合、途中でやめたときの扱いを必ず見ておきましょう。

総額の見方はパーソナルトレーニングの料金相場の見方で、オンラインの場合はオンラインパーソナルの料金の考え方で説明しています。

解約の条件と手続きは、何を確認する？

• 解約の申し出は、いつまでに必要か（たとえば、更新の何日前か）
• 連絡の方法（電話、メール、フォーム、来店など）
• 解約の手数料の有無
• 解約が成立したことを、確認できる方法

「自動更新」になっている場合、期限を過ぎると次の期間の料金が発生することがあります。カレンダーに、解約の期限を入れておくと安心です。

返金はどうなる？

返金の有無と計算方法は、契約により異なります。未使用の回数分が戻る場合もあれば、戻らない場合もあります。

「中途解約したときの精算方法」を事前に聞いておきましょう。できれば、実際の数字を入れた例（3回使ったときの精算額など）で説明してもらうと、わかりやすくなります。

回数券や有効期限で気をつけることは？

回数券には、有効期限がある場合が多くあります。期限内に使い切れなければ、権利が失効することもあります。自分の予定と照らして、無理なく通える回数かを確認してください。

通う頻度の考え方はパーソナルトレーニングは週何回が目安？で解説しています。

お試しの段階で、契約について確認するには？

お試しやカウンセリングの場で、上記の7つを質問してみてください。説明が丁寧で、書面を見せてくれるところは、安心して検討しやすいと言えます。

質問の例をまとめたリストは、お試しレッスンで確認したいことのチェックリストにまとめています。

契約で困ったときの相談先は？

契約や解約でトラブルになったときは、消費生活センターに相談できます。局番なしの「188」（消費者ホットライン）につながります。

契約の内容によって、適用される法律やルールは異なります。自分の契約がどう扱われるかは、書面を持って、公的な窓口で相談してみてください。

FITPEAK COACHの契約について

FITPEAK COACHは、AIが毎日のメニューと質問対応を行い、現役トレーナーが安全確認とプランの承認を行うオンラインパーソナルです。提供開始時の予定として、AIコーチは月2,980円、パーソナルは月9,800円を考えています（予定のため、変更の可能性があります）。無料7日間のスターターは、トレーナーの承認を経ない決まった型のプランです。契約の詳細は、提供開始時にFITPEAK COACHのページでご案内します。

契約書を読むときのコツは？

長い契約書でも、「期間」「解約」「返金」「更新」「費用」の5つの言葉を探して読めば、要点がつかめます。わからない言葉は、その場で質問してください。質問に丁寧に答えてもらえるかも、判断材料になります。

注意したいこと

• その場で契約を急かされても、慌てて決めないでください。持ち帰って検討して構いません。
• 持病がある方、痛みがある方は、契約前に医師に相談してください。
• 運動中に胸の痛み、息苦しさ、強いしびれが出たら、中止して医療機関を受診してください。
• この記事は一般的な情報であり、法的な助言ではありません。

よくある質問

Q. 契約後でも、やめることはできますか？

契約の内容によります。解約の条件は書面に記載されているはずなので、まず確認してください。

Q. 口頭で聞いた説明と、書面が違っていたらどうしますか？

書面の内容が基準になることが多いため、申し込む前に指摘して、書面を直してもらうか、見送りを検討してください。

Q. 返金されないと言われたら、泣き寝入りするしかありませんか？

契約の内容によりますが、納得できないときは消費生活センターに相談できます。やり取りの記録や書面を手元に残しておきましょう。

Q. 自動更新を止めるには、どうすればいいですか？

契約書に書かれた手続きの方法と期限に従います。期限前に、記録が残る方法で連絡しておくと安心です。

参考

• 国民生活センター
• 消費者庁