【新規・退会・単価】ジムの会員を増やす3つの方向｜式で比べる
ジムの会員を増やす方法は、3つの方向に分けて考えると整理できます。新規入会を増やす、退会を減らす、1人あたりの会費を上げる、の3つです。
会員数は、月の新規入会を月の退会率で割った数に近づいていきます。新規を2倍にするより、退会率を少し下げるほうが早く効く場合もあります。
まず自店の入会数と退会率を出し、どの方向がいちばん伸びしろがあるかを見てください。
会員を増やす3つの方向
- 体験の申込を増やす
- 体験からの入会率を上げる
- 紹介の仕組みを作る
- 入会後1〜3か月のフォロー
- 来館が減った人への連絡
- 退会理由を記録する
- 上位プランやオプション
- パーソナルの追加
- 料金の見直し
- 月の新規入会数
- 月の退会率
- 会員1人の月会費
会員数が決まる仕組み：新規と退会のバランス
ジムの会員数は、入ってくる人と出ていく人のバランスで決まります。FITPEAK Businessの考え方では、次の式で会員数の落ち着く先を見積もります。
| 項目 | 式 |
|---|---|
| 会員数が落ち着く先 | 月の新規入会数 ÷ 月の退会率 |
| 月の売上 | 会員数 × 会員1人の月会費 |
次の表は、この式に仮の数字を入れた例です。実際の数字ではなく、効き方を比べるための計算です。
| 例の条件 | 月の新規 | 月の退会率 | 落ち着く会員数 |
|---|---|---|---|
| いまの状態 | 20人 | 4% | 500人 |
| 新規を25人に | 25人 | 4% | 625人 |
| 退会率を3%に | 20人 | 3% | 約667人 |
この例では、新規を5人増やすと125人増え、退会率を1ポイント下げると約167人増えます。退会率のほうが大きく効いています。
ただし、新規を5人増やすほうがやさしい店もあります。自店の数字で比べてください。
落ち着くまでには時間がかかります。数か月で届く数ではないため、毎月の会員数の推移も記録しましょう。
方向別の打ち手と、費用の考え方
新規を増やす
体験の申込を増やす方法と、体験から入会する割合を上げる方法があります。広告を増やす前に、体験の対応を見直すほうが、費用をかけずに効く場合があります。
紹介も、新規を増やす方法の一つです。口コミを書いてもらう代わりに特典を渡す場合は、広告として扱われる可能性があります。
消費者庁は、事業者が依頼した表示も、広告と分からなければステマ規制の対象と案内しています（2026年10月確認）。
退会を減らす
自店の退会者が、入会して何か月目にやめているかを調べてください。やめやすい時期が分かれば、その少し前に声かけやメッセージでフォローできます。
退会する人の理由は、手続きのときに記録します。理由が分かれば、次の打ち手を決められます。
単価を上げる
上位プラン、パーソナルの追加、物販などで、1人あたりの売上を上げます。値上げは、既存の会員の不満や退会につながる可能性があります。変更の知らせ方は、規約と法令に沿って決めます。
新規の数、退会率、月会費を入れると、会員数と月の収支がどう変わるかを試算できます。3つの方向のどれが効くかを、数字で比べてください。
会員数と収支の変化を無料で試算する登録なしで使えます。結果は目安で、実際の店の数字を入れて確かめられます。
毎月記録する数字と、退会率の出し方
3つの方向を比べるには、毎月同じ数字を記録します。記録がなければ、まず直近の3〜6か月分を過去の帳簿やシステムから拾ってください。
| 数字 | 出し方 | 使いみち |
|---|---|---|
| 月の新規入会数 | その月に入会した人数 | 新規の方向の効果を見る |
| 月の退会率 | その月の退会数 ÷ 月初の会員数 | 退会の方向の効果を見る |
| 会員1人の月会費 | 月の会費収入 ÷ 会員数 | 単価の方向の効果を見る |
退会率の出し方は、店によって決め方が違います。何を分母にしたかをそろえないと、月ごとに比べられません。
FITPEAK Businessでは、月初の会員数を分母にする方法を例にしています。休会中の人を数えるかどうかも、先に決めておきます。
向かない場合と、失敗しやすい点
会員を増やす施策は、状況によって順番が変わります。次の表で、先にやることを確かめてください。
| 状況 | 先にやること | 理由 |
|---|---|---|
| 退会率が高い | 退会を減らす | 新規を入れても、穴の開いたバケツになりやすい |
| 体験の申込が少ない | 新規を増やす | 入口が細いと、会員数は伸びない |
| 満員で入会を断っている | 単価を上げる | これ以上、人数を増やせない |
失敗しやすい点は、3つを同時に進めて、どれの効果か分からなくなることです。1つずつ、1〜2か月ずつ試します。
もう一つは、割引だけで新規を集めることです。割引で入った人は、割引が終わるとやめやすくなります。サービスの価値を伝えて集めましょう。
よくある質問
ジムの会員を増やすには、まず何をすればよいですか？
入会数と退会率を、直近の数か月分で出してください。どの方向が弱いかが分かれば、打ち手が決まります。
広告を増やせば会員は増えますか？
広告は新規の入口を増やす手段の一つです。ただし、体験の対応や退会の多さが課題のままだと、費用に見合う会員数にならないことがあります。
退会率はどのくらいが普通ですか？
公的な統計は確認できていないため、数字は書きません。自店の過去の数字と比べて、上がっているか下がっているかで判断してください。
値上げは会員を減らしますか？
減る可能性があります。上位プランを足して選べるようにしたり、既存の会員に事前に知らせたりして、影響を小さくする方法があります。
出典
- 消費者庁「ステルスマーケティングは景品表示法違反となります」（2026年10月25日確認）
- FITPEAK Business ジム開業ナビ「退会率の考え方」（会員数が落ち着く先の式。2026年10月）
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