【伝え方の例つき】パーソナルジムのトレーナー変更はできる？手順

トレーナーを変更したくなる主な理由

パーソナルトレーニングは、決まったトレーナーと日時を予約して受けるのが一般的です。国民生活センターは、担当トレーナーとの相性が合わない場合や、契約後に担当が変わる場合があることを、パーソナルトレーニング特有の注意点として挙げています（国民生活センター, 2026）。変更を考える理由は、大きく次のように分けられます。

体へのふれ方や言動に強い不安がある場合は、我慢して通い続ける必要はありません。日時や内容をメモしておき、店舗の責任者や本部に伝えましょう。

変更できるか確かめること

トレーナーの変更を認めているか、どんな手続きが必要かは、ジムごとに違います。契約書や利用規約、会員ページで次の点を確かめておくと、伝えるときに話が早く進みます。

国民生活センターは契約前のアドバイスとして、予約方法、予約の変更・キャンセルの条件、利用期限、予約が取れない場合の対応、担当トレーナーの変更の可否などを確認しておくよう呼びかけています（報道発表資料）。これから入会する人は、体験やカウンセリングのときに聞いておくと安心です。体験で聞くことはパーソナルジムの体験・無料カウンセリングの受け方にまとめています。

角が立ちにくい伝え方と言い方の例

変更を伝えるときのコツは、相手の人柄を評価するのではなく、「自分の目的や都合に合わせたい」という形にすることです。理由は1〜2点にしぼり、希望を具体的に添えます。

• 伝える時期は、次の予約の前がよいでしょう。レッスン中より、予約変更の連絡と一緒に伝えると落ち着いて話せます。
• メールやフォームで伝えると、いつ・何を伝えたかが記録に残ります。
• 変更後のトレーナーにも、これまでの目標、体の不安、やってみて合わなかったことを最初に共有しましょう。

トレーナーの経歴や資格の見方はパーソナルトレーナーの資格と選び方、女性トレーナーを希望する場合は女性トレーナーを選ぶには？も参考にしてください。

変更できない・解決しないときは

在籍しているトレーナーが少ない店舗では、変更の希望がかなわないこともあります。その場合は、次の順に考えると整理しやすくなります。

1. 同じ系列のほかの店舗に移れるかを聞く。
2. 休会できるかを確かめる。費用や期間の決まりがあることが多いです。
3. 中途解約の条件を確かめる。国民生活センターは、長期の契約では「途中でやめたらいくら返金されるのか」「いつまでに申し出ればよいか」を具体的に確認するよう呼びかけています。
4. 困ったら相談する。消費者ホットライン「188（いやや！）」で、近くの消費生活センターなどを案内してもらえます。

解約や返金のしくみはパーソナルジムの退会・解約・返金のルールで解説しています。トレーナーの人数や指名のしやすさを重視してジムを選び直すなら、パーソナルジムのおすすめで比べています。

よくある質問

トレーナーを変えてほしいと言うのは失礼ですか？

失礼ではありません。パーソナルトレーニングは相性が続けやすさに関わるサービスで、担当の変更を手続きとして用意しているジムもあります。人柄を否定する言い方を避け、自分の目的に合わせたいという形で伝えれば十分です。

変更すると料金はかかりますか？

ジムによります。変更は無料のところもあれば、特定のトレーナーを指名するときに指名料がかかるところもあります。料金表と規約で確かめてください。

担当が辞めて、勝手に変わってしまいました。

国民生活センターも、契約後に担当トレーナーが変わる場合があることを注意点に挙げています。新しい担当と合わない場合は、改めて変更を相談できます。契約内容が守られていないと感じたら、消費生活センターに相談しましょう。

トレーニングで痛みが出ました。トレーナーを変えれば大丈夫ですか？

まずはその場で中止を伝えてください。痛みが続く場合はトレーナーの変更とは別に、医師に相談しましょう。持病やけがの経験は、新しい担当にも必ず共有してください。

出典

• 国民生活センター「パーソナルトレーニングに関する契約トラブル」（2026年10月7日）
• 同 報道発表資料（PDF）
• 国民生活センター「スポーツジム等の契約トラブルにあわないために」（2024年1月24日）

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