【目次と1ページの型つき】ジムの運営マニュアルの作り方と項目
ジムの運営マニュアルの作り方は、まず毎日の仕事を書き出し、「よくやる・間違えると困る」ものから1業務1ページで手順を書いていくのが近道です。項目は、開店・閉店、受付と入会手続き、清掃と器具の点検、緊急時の対応、クレーム、個人情報の扱いなどが土台になります。マニュアルは仕事のやり方をそろえる社内の文書で、労働条件を決める就業規則や、会員との約束を決める会員規約とは役割が違うので、分けて作ります。
運営マニュアルの目次の例
| 章 | 中に入れるページ | 使う人 |
|---|---|---|
| 1. 毎日の流れ | 開店前の点検／閉店の手順／引き継ぎ | 全員 |
| 2. 受付 | 見学・体験の案内／入会・休会・退会の手続き／電話対応 | 受付 |
| 3. 清掃・点検 | 毎日・毎週・毎月の清掃／器具の点検と使用停止 | 全員 |
| 4. 安全・緊急時 | 急病・けが／地震・停電／不審者／AEDの場所 | 全員 |
| 5. 会員対応 | クレーム／ルール違反への声かけ／忘れ物 | 全員 |
| 6. お金と情報 | レジ・決済の締め／個人情報の扱い／鍵の管理 | 責任者 |
マニュアルと就業規則・会員規約の違い
運営マニュアルを作り始めると、働き方のルールや会員との約束まで書きたくなります。性格の違う文書を混ぜると、変えるときの手続きがわかりにくくなるので、役割で分けます。
| 文書 | 誰に向けたものか | 決めること | 法令との関係 |
|---|---|---|---|
| 運営マニュアル | スタッフ | 仕事の手順・やり方 | 法令で作ることは決められていない社内の文書 |
| 就業規則 | スタッフ | 始業・終業の時刻、休日、賃金、退職など | 常時10人以上の労働者を使う場合は作成して届け出る（労働基準法第89条） |
| 会員規約 | 会員 | 入会・退会・料金・禁止事項など | 契約の内容。消費者向けの法令に沿って作る |
労働基準法第89条は、常時10人以上の労働者を使用する使用者に、始業・終業の時刻、休憩、休日、休暇、賃金、退職などの事項について就業規則を作成し、行政官庁に届け出ることを求めています（e-Gov法令検索、2026年10月23日確認）。マニュアルに「遅刻したら◯◯」のような処遇の決まりを書くと、就業規則で決めるべき内容と重なるので、マニュアルからは就業規則を参照する形にします。就業規則の作り方は社会保険労務士に確認してください。
作り方の手順：書き出し→優先順位→1業務1ページ
- 仕事を書き出す：1日・1週間・1か月の単位で、スタッフがしている仕事を付せんや表に全部書く。
- 優先順位を付ける：「よくやる」「間違えると事故やお金のトラブルになる」ものから先に書く。
- 1業務1ページで書く：目的・手順・注意・困ったときの連絡先を同じ型で書く。
- 写真や動画を入れる：器具の拭き方やシステムの画面は、文字より写真のほうが早く伝わる。
- 新人に使ってもらう：書いた人ではなく、新人がそのとおりにできるかで確かめる。
- 直し続ける：手順が変わったらその日のうちに直し、直した日を書く。
1ページの型は次のようにそろえると、誰が書いても読みやすくなります。
| 欄 | 書くこと | 「器具の使用停止」の例 |
|---|---|---|
| 目的 | 何のための作業か | 壊れた器具でけがをする人を出さない |
| いつ | どんなときにやるか | 異音・ぐらつき・ワイヤーのほつれを見つけたとき |
| 手順 | 番号付きで短く | 1. 使用を止める 2. 「使用中止」の札を付ける 3. 写真を撮る 4. 責任者に報告 |
| 注意 | やってはいけないこと | 自分で分解して直さない |
| 連絡先 | 困ったときに誰に | 店長、つながらなければ保守会社 |
| 更新日 | 最後に直した日 | 2026年10月◯日 |
マニュアルで仕事がそろうと、少ない人数でも回せるようになり、固定費を抑えやすくなります。会員数・固定費・退会率を入れると、固定費の削減や退会率の改善で利益がいくら変わるかを24か月で比べられます。
収益改善シミュレーションを無料で使う入れておく項目と、法令が関わる部分
手順書の中には、法令や公的な案内に沿って書く部分があります。下の表は確認の入口として使い、具体的な内容は所轄の窓口や専門家に確認してください。
| マニュアルの項目 | 関わる決まり（2026年10月23日確認） | 確認先 |
|---|---|---|
| 安全・衛生の手順 | 労働安全衛生規則第35条は、雇い入れ時の教育として作業手順・作業開始時の点検・整理整頓と清潔・事故時の応急措置などを挙げる | 労働基準監督署・社会保険労務士 |
| 防犯カメラの扱い | 個人情報保護委員会のQ&A（Q1-13）は、利用目的の特定と「防犯カメラ作動中」などの掲示の例を示す | 個人情報保護委員会の案内・弁護士 |
| 会員情報の扱い | 個人情報保護法第17条は利用目的をできる限り特定することを求める | 弁護士 |
| 防火・避難 | 防火対象物の届出などは各市町村の火災予防条例による | 所轄の消防署 |
使われるマニュアルにする工夫
- 置き場所を1つにする：紙ならバインダー1冊、データなら共有フォルダ1か所。古い版は捨てる
- スマートフォンで見られるようにする：器具の前で手順を確かめられる
- 短く書く：1ページで収まらない業務は、2つに分ける
- 改訂の記録を残す：いつ・誰が・何を変えたかを最後のページにまとめる
- ミーティングで1ページずつ読む：月に1回、1つの手順を全員で確かめると、自然に直す点が見つかる
マニュアルは作って終わりではありません。トラブルやヒヤリとした出来事があったら、その手順のページを見直すことを決まりにしておくと、ジムの運営が少しずつ強くなります。
よくある質問
ジムの運営マニュアルは何から作ればよいですか？
開店・閉店の手順と、急病・けがのときの対応から作るのがおすすめです。毎日行う仕事と、間違えると大きな問題になる仕事を先にそろえます。
運営マニュアルと就業規則は一緒にしてもよいですか？
分けたほうが管理しやすくなります。労働時間や賃金などの働き方の決まりは就業規則で、仕事の手順はマニュアルで決めます。就業規則は常時10人以上の労働者を使う場合に作成・届出が必要です。
マニュアルはどのくらいの頻度で見直しますか？
手順が変わったときはすぐに直し、全体は半年に1回などと決めて見直します。新人が迷った箇所は、直すべき箇所の目印になります。
無人の時間があるジムのマニュアルで気をつけることは？
カメラでの見守り、遠隔での解錠、会員からの緊急連絡を受けたときの動き方を、手順として書いておきます。駆けつける人と連絡の順番を決めておきましょう。
出典
- e-Gov法令検索「労働基準法」第89条（2026年10月23日確認）
- e-Gov法令検索「労働安全衛生規則」第35条（2026年10月23日確認）
- 個人情報保護委員会 Q&A Q1-13（防犯カメラ）（2026年10月23日確認）
- e-Gov法令検索「個人情報の保護に関する法律」第17条（2026年10月23日確認）
あわせて読む
このジムの近くで、一緒にトレーニングする仲間を探せます
同じジムに通う人どうしで、補助やフォームチェックをし合える合トレ相手を見つけられます。写真・レベル・自己紹介を登録すると、同じ県の仲間と「合トレしたい」でつながり、チャットで日時を決められます。連絡先はお互いが承認するまで出ません。
公式LINEを友だち追加すると、合トレナビのURLが届きます（無料）。18歳以上・合トレ目的の方のみ。