【退会の理由を分けて対策】ピラティス教室の継続率を上げる仕組みと計算例
ピラティス教室の継続率は、「通いやすさ」「手応え」「つながり」の3つで決まります。
毎月の退会率が少し違うだけで、会員数の落ち着く先は大きく変わります。
新規入会を増やす前に、退会の理由を集めて、変えられるものから手を打ちます。
運動の頻度が減った・増やせない理由（上位3つ、複数回答）
継続率が会員数の上限を決める理由
教室の会員数は、「月の新規入会 ÷ 月の退会率」に近づいていきます。新規入会が毎月同じでも、退会が少ないほど会員は積み上がります。
次の表は、月に8人が入会する場合の、計算のための例です。月謝は仮に8,000円とします。
| 月の退会率 | 会員数の落ち着く先 | 1人あたりの通う月数の目安 | 1人から得られる月謝の合計 |
|---|---|---|---|
| 8% | 100人 | 約12.5か月 | 約10万円 |
| 5% | 160人 | 20か月 | 約16万円 |
| 3% | 約267人 | 約33か月 | 約27万円 |
通う月数の目安は「1 ÷ 退会率」です。毎月同じ割合で辞めると置いた計算で、実際の教室の値ではありません。
マットピラティスでも、1クラスの定員と週のクラス数が、会員数の上限になります。例えば定員8人のクラスを週10回開くと、月に約40クラス、のべ320枠です。会員が月に4枠を使うなら、上限の目安は80人になります。
定員を超える計算になったら、新規の受け入れ方や、クラスの数を見直します。上限は目安であり、全員が同じ曜日に集まるわけではありません。
退会の理由を分けて、先に手を打つ
ピラティス教室の退会理由について、公的な統計は見つかっていません。次の表は、点検のための仮説です。自分の教室の退会アンケートで確かめてください。
| 分け方 | 退会の声の例 | 打てる手の例 |
|---|---|---|
| 通いやすさ | 忙しくなった、時間が合わない、会場が遠い | 時間帯の追加、曜日を固定した通い方、休会のルール |
| 手応え | 変化が分からない、内容が合わない | 初回に目標を決め、月に1回、動きの振り返りを伝える |
| つながり | 面倒になった、自分だけ続かない | 次回の予約を帰りに取る、欠席時に声をかける、少人数で顔なじみを作る |
| お金 | 料金が重い | 回数の少ないプラン、回数券の有効期限の見直し |
引っ越しのように、教室が変えられない理由もあります。その場合は、気持ちよく送り出し、再入会の案内を渡します。
入会してからの時期ごとに、手を決めておくと動きが速くなります。確認のタイミングの例を挙げます。
- 入会して1週間：次回の予約が入っているかを見る
- 入会して1か月：初回に決めた目標を一緒に確かめ、動きの変化を伝える
- 入会して3か月：通う頻度が合っているかを話し合い、プランを見直す
- 2週間来ていないとき：責める言い方を避け、次回の案内を送る
月謝・回数券・振替：続けやすい料金のルール
料金の仕組みも、続けやすさを左右します。形ごとの特徴は次のとおりです。
| 形 | 続けやすさ | 気をつけること |
|---|---|---|
| 月謝制 | 毎月の通う習慣ができやすい | 休んだ月に不満が出やすい。振替か休会を用意する |
| 回数券 | 通う頻度が少ない人に向く | 有効期限が短いと焦りが生まれる。期限は規約に明記する |
| 都度払い | 入会の心理的な壁が低い | 通う習慣がつきにくい。次回予約の案内が大切 |
振替の期限、休会の条件、退会の手続きの方法は、規約と予約ページのわかりやすい場所に書いておきます。退会の手続きを見つけにくくすると、不満や苦情のもとになります。
会員数・月会費・退会率を入れると、毎月の売上や利益がどう変わるかを試算できます。退会率を1ポイント下げたときの差も、自分の数字で確かめられます。
収益改善シミュレーションで退会率を変えた売上を試算するまずは仮の数字で試せます。無料で使えます。
引き止めの注意と、向かない対策
退会の申し出を受けたら、理由を聞き、理由に合う選択肢を1回だけ示します。断られたら、気持ちよく手続きを進めます。
- 避けたいこと：何度も説得する、「もったいない」と不安をあおる、手続きをわざと遅らせる
- 効果が出にくい対策：理由と関係のない割引だけを出す。値引きは、続ける理由にならないことがあります
- 先に確かめること：入会後1か月・3か月・6か月に、何人が残っているか。時期によって手を変える
退会率の計算方法は退会率の計算の記事、退会理由の集め方は退会理由の記事が参考になります。
よくある質問
ピラティス教室の継続率の平均はどれくらいですか？
公的な統計は確認できていません。自分の教室の退会率を毎月同じ式で記録し、前の月や前の年と比べて判断します。
退会率は何%を目指せばよいですか？
一律の目標は言えません。上の表のように、退会率ごとの会員数の落ち着く先を計算し、家賃や定員から、必要な水準を決めます。
少人数の教室でも継続率は上がりますか？
少人数は、顔なじみができて声をかけやすい長所があります。一方で、1人の退会が売上に与える影響が大きいため、退会理由を1件ずつ記録します。
退会を防ぐために、無料のクラスを増やすべきですか？
理由が「手応えがない」なら、無料の振り返りは役立ちます。理由が「時間が合わない」なら、時間帯の追加のほうが効きます。理由に合う手を選んでください。
出典
- スポーツ庁「スポーツの実施状況等に関する世論調査（令和7年11月調査）」（2026年10月23日確認）
- FITPEAK Business「収益改善シミュレーション」（2026年10月）
あわせて読む
このジムの近くで、一緒にトレーニングする仲間を探せます
同じジムに通う人どうしで、補助やフォームチェックをし合える合トレ相手を見つけられます。写真・レベル・自己紹介を登録すると、同じ県の仲間と「合トレしたい」でつながり、チャットで日時を決められます。連絡先はお互いが承認するまで出ません。
公式LINEを友だち追加すると、合トレナビのURLが届きます（無料）。18歳以上・合トレ目的の方のみ。