【計算式つき】24時間ジムの継続率｜会員が続く仕組みと退会対策
24時間ジムの継続率は、「退会率を下げる仕組み」で決まります。
会員数が落ち着く先は、「月の新規入会 ÷ 月の退会率」で出せます。退会率が1ポイント違うだけで、行き着く会員数が大きく変わります。
24時間ジムは人が横にいないので、来館が減った会員に気づきにくい業態です。退会理由は推測でなく、自分の会員の来館データと声で確かめます。数字の例は、計算のためのものです。
退会率ごとの、会員数が落ち着く先（計算例）
継続率の式：入会と退会のつり合いで決まる
会員数は、入る人と出る人のつり合いで落ち着きます。式は2つです。
- 会員数が落ち着く先 ＝ 月の新規入会 ÷ 月の退会率
- 月の退会率 ＝ 1か月に辞めた人数 ÷ 月初の会員数
上の図は、毎月12人が入会する例です。退会率が6%だと200人で止まり、損益分岐の232人（試算モデル）に届きません。退会率が5%なら240人、4%なら300人になります。
入会を増やす広告と、退会を減らす工夫のどちらが効くかは、同じ式で比べられます。入会を12人から15人に増やしても、退会率5%なら300人です。退会率を5%から4%に下げた場合と、似た効果になります。
| 打ち手（例） | 数字の変化 | 会員数が落ち着く先 |
|---|---|---|
| 今の状態 | 入会12人・退会率5% | 240人 |
| 入会を増やす | 入会15人・退会率5% | 300人 |
| 退会を減らす | 入会12人・退会率4% | 300人 |
| 両方やる | 入会15人・退会率4% | 375人 |
計算の詳しいやり方はジムの退会率の計算にあります。数字は、自分の月次の入会・退会から出してください。
24時間ジムで退会が起きやすい場面
退会の理由は、ジムによって違います。ここでは公的な統計を確かめられていないため、起きやすい場面の仮説として整理します。自分の会員に聞いて確かめてください。
| 場面（仮説） | 24時間ジムで起きやすい理由 | 確かめ方 |
|---|---|---|
| 来館が減って、そのまま辞める | スタッフが顔を覚えない。気づく人がいない | 入退館の記録で、来館の間隔を見る |
| マシンが混む・空かない | 夜の特定の時間に利用が集中する | 時間帯別の来館数を数える |
| 設備の故障・汚れ | 無人の時間に、直す人がいない | 故障の報告から、直るまでの時間を記録 |
| 使い方がわからない | 初心者に教える人がいない | 入会後1か月の来館数を見る |
| 引っ越し・仕事の変化 | ジムの努力では防ぎにくい | 休会の制度で受け止める |
退会理由の整理はジムの退会理由、防ぎ方はジムの退会防止にまとめています。
退会率や会費を変えると、24か月で利益がどう変わるかを試算できます。退会を減らす施策に、どれくらい費用をかけてよいかの目安になります。
収益改善シミュレーションを無料で使う登録は要りません。入れた数字は、その場の計算にだけ使います。
会員が続く仕組みの作り方
人が横にいない分、仕組みで接点を作ります。次の打ち手は、24時間ジムで取り入れやすいものの例です。
| 打ち手 | 内容 | 気をつけること |
|---|---|---|
| 入会後1か月の案内 | 使い方の動画、おすすめの1週間メニュー、初回の来館のお礼 | 内容は短く。来館のきっかけを作る |
| 来館が減った会員への連絡 | 一定の期間来館がない会員に、アプリやメールで声をかける | 来館データの利用目的を会員に示す |
| 休会の制度 | 辞める前に、休む選択肢を示す | 休会中の会費と再開の条件を明確に |
| 混雑の見える化 | アプリで時間帯ごとの混み具合を知らせる | 入退館データから計算する仕組みが要る |
| 故障・汚れの素早い対応 | 通報の窓口と、直すまでの目標時間を決める | 夜間の対応体制と費用を事前に決める |
| 紹介・仲間づくり | 友人と一緒に使う人を増やす | 報酬や割引は、景品表示法に注意して設計 |
来館データを使う場合は、個人情報の扱いにも気を配ります。取得の目的を会員に示し、必要な範囲で使います（ジムの個人情報）。
退会の手続きの設計はジムの退会フローで整理しています。退会しにくくするのではなく、休会や理由の聞き取りで、続けたい人に選択肢を示す形にします。
向かない打ち手と、数字の見方
継続率を上げる施策には、うまくいきにくいものもあります。
- 退会の手続きを難しくする：苦情と評判の悪化につながり、新規入会も減る
- 割引だけで引き止める：売上が減り、損益分岐が上がる
- 理由を聞かずに施策を決める：自分の会員に合わない手を打つことになる
- 新規入会だけを増やす：退会率が高いままだと、広告費が積み上がる
数字は月ごとに記録します。月初の会員数、入会数、退会数、来館数の4つがあれば、退会率と落ち着く先を出せます。
よくある質問
24時間ジムの継続率の目安は何%ですか？
公的な統計は、ここでは確かめられていません。目安の数字を借りるより、自分のジムの月次の退会率を記録して比べるほうが確実です。計算の例として、退会率5%・入会12人で会員数は240人です。
退会率はどうやって計算しますか？
1か月に辞めた人数を、月初の会員数で割ります。例えば月初が200人、10人辞めたら、退会率は5%です。
入会後すぐに辞める人を減らすには？
入会後1か月の案内と、初回の来館のきっかけ作りが有効な場合があります。ただし効果はジムごとに違うため、来館数と退会の関係を記録して確かめてください。
休会制度は作ったほうがよいですか？
辞める代わりに休める選択肢があると、再開してもらえる可能性があります。一方、休会中の会費の扱いを規約に明記する必要があります。会員規約の文面は弁護士に確認してください。
出典
- ジム開業ナビ「24時間ジムの開業」（2026年10月22日更新）
- ジム開業ナビ「ジム開業の費用」試算モデル（2026年10月）
- 消費者庁「特定商取引法ガイド」（2026年10月23日確認）
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