【LTVと比べる】ジムの顧客獲得コストとは？計算方法と採算の見方
ジムの顧客獲得コスト（CAC）は、「入会までにかけた費用の合計 ÷ その期間の入会数」で出します。費用には広告費だけでなく、チラシの制作費、体験を担当した人の人件費、入会特典の値引きも含めると、実態に近づきます。そのうえで、会員1人あたりの粗利の生涯額（LTV）と比べ、CACがLTVの3分の1以内に収まるかなどの自分なりの線を決めて判断します。この線は目安の考え方で、決まった基準ではありません。
CACに入れる費用（例）
ジムの顧客獲得コストの計算方法
CACは、入会1人を得るためにかかった費用です。同じ言葉で「広告費だけ」を指す店もあるため、自分の店では何を入れるかを先に決めて、毎月同じ範囲で計算します。
| 範囲 | 入れる費用 | 向いている使い方 |
|---|---|---|
| 広告費だけ | Web広告、地図検索の広告、ポータルサイトの掲載料 | 広告ごとの良し悪しを比べる |
| 販促費全体 | 広告費＋チラシ・ポスティング・制作費・イベント費 | 集客の予算を決める |
| すべて込み | 販促費＋体験担当の人件費＋入会特典の値引き | LTVと比べて採算を判断する |
計算の例です。ある月に広告費10万円、チラシ3万円、体験の人件費5万円、入会特典（入会金無料）2万円を使い、10人が入会したとします。すべて込みの費用は20万円で、CACは2万円です。広告費だけで割ると1万円ですが、これだけで「安い」と判断すると、人件費や特典を見落とします（数字は例）。
LTVと比べる：採算の見方
CACは安ければよいとは限りません。会員が長く続くなら、高いCACでも回収できます。そこで会員1人あたりの粗利の生涯額（LTV）と比べます。LTVは「（月の売上 − 変動費）÷ 月の退会率」で出せます（くわしくは別の記事「ジムのLTVの計算方法」）。
| 見る数字 | 計算 | 例 |
|---|---|---|
| 粗利のLTV | （8,000円 − 800円）÷ 5% | 14.4万円 |
| CAC（すべて込み） | 20万円 ÷ 10人 | 2万円 |
| LTV ÷ CAC | 14.4万円 ÷ 2万円 | 7.2倍 |
| 回収にかかる月数 | CAC ÷ 月の粗利（7,200円） | 約2.8か月 |
数字はすべて計算のための例です。LTV ÷ CAC が何倍なら安心という公的な基準はなく、「3倍以上」などの線は一部の事業者が目安として使うものです。自分の店では、借入の返済や家賃の負担も考えて、無理のない線を決めてください。もう一つの見方が回収月数で、CACを月の粗利で割ります。入会した人が回収月数より前に辞めてしまう割合が高いなら、広告の効率が良くても赤字になります。
CACは経路ごとに分けて出すと、予算の配分に使えます。たとえば広告経由・紹介経由・チラシ経由に分けて、それぞれの費用と入会数を記録します。紹介経由は紹介特典の費用だけで済むことが多く、CACが低く出やすい一方、人数が限られます。広告経由は人数を増やせますが、費用が上がると効率が落ちる点を毎月確かめてください。入会の申込時に「どこで知りましたか」と1問聞くだけでも、経路ごとの集計ができます。
もう一つの注意は、期間のずれです。広告を出した月と入会する月が違うことがあり、体験の申込から入会まで数週間かかる場合もあります。1か月だけで判断せず、3か月の合計で費用と入会数を見ると、ぶれが小さくなります。開業直後や大型のキャンペーンの月は、通常の月と分けて記録しておくと比べやすくなります。
会員数・客単価・退会率・販促費を入れると、販促費を増やしたときと退会率を下げたときで、利益がどう変わるかを比べられます。CACとLTVの両方を見て判断するのに使ってください。
収益改善シミュレーションを無料で使うCACを下げる：入口と費用の両面から
| 見直す点 | 確かめること | 打ち手の例 |
|---|---|---|
| 体験の申込が少ない | 広告やチラシから申込までの導線 | 申込ボタンの位置、予約の手間を減らす |
| 体験から入会しない | 担当・曜日ごとの入会率 | 案内の台本、体験当日の入会特典 |
| 広告の単価が高い | 広告ごとの入会数と費用 | 成果の出ない広告を止め、地図検索の情報を整える |
| 特典が重い | 特典で入った人の退会率 | 値引きではなく体験の質や紹介制度に寄せる |
広告やキャンペーンの表示は、景品表示法の対象です。料金や特典の条件、期間を正しく示してください。口コミやSNSの紹介を依頼するときは、広告であることが分かる表示も必要です（くわしくは別の記事を参照）。表示の判断は消費者庁の案内や弁護士に確認しましょう。
よくある質問
ジムの顧客獲得コストの平均はいくらですか？
公的な統計で、ジムの顧客獲得コストの平均を確かめられるものは見つかっていません。立地、業態、会費で大きく変わるため、自分の店の数字を毎月同じ範囲で記録し、LTVと比べて判断するほうが役に立ちます。
オーナー自身の時間は費用に入れますか？
入れると実態に近づきます。体験案内に使った時間を、時給に換算して入れる方法があります。ただし採用や外注で人を増やす判断をするときに使う数字なので、毎月同じ決め方に固定してください。
開業前のCACはどう見積もりますか？
実績がないため、開業前広告やプレオープンの費用を、目標とする事前入会数で割って仮に置きます。開業後に実績で置き換えて、広告の配分を見直します。
出典
- ジム開業ナビ「ジムの集客」（2026年10月）
- ジム開業ナビ「ジムの退会率」（2026年10月）
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