【4段階の対応表】ジムの迷惑行為は占有・大声・撮影ごとにルールを決める
ジムの迷惑行為への対応は、何が迷惑行為かを規約と掲示で具体的に決め、「掲示 → 口頭の注意 → 書面の注意 → 利用停止」と段階を踏んで、その都度記録を残すのが基本です。器具の長時間の占有や大声は多くの場合ルールとマナーの問題ですが、ほかの会員をひそかに撮る行為は、内容によっては性的姿態撮影等処罰法などの犯罪になり得ます（2026年10月23日e-Gov確認）。その場合は店で抱えず警察に相談してください。
迷惑行為への4段階の対応
何を迷惑行為とするか：行為ごとにルールを言葉にする
「マナーを守ってください」だけでは、注意された会員が納得しにくく、スタッフも声をかけにくくなります。よく起きる行為を挙げ、ルールと理由をセットで書きます。
| 行為 | ルールの例 | 理由として伝えること |
|---|---|---|
| 器具の占有 | 混雑時は1台30分まで。休憩中は交代を譲る（数字は店で決める） | ほかの会員も同じ料金を払っている |
| タオル・荷物での場所取り | 使っていない器具に物を置かない | 実際に使っていない人が席を押さえることになる |
| 大声・器具を落とす音 | 会話は周りに配慮した声で。ダンベルを投げ落とさない | 安全と、ビルの上下階への音の配慮 |
| 他人の撮影 | ほかの会員が写る撮影は禁止。撮影は決めた場所だけ | 写りたくない人のプライバシーを守る |
| 指導の押しつけ | スタッフ以外が頼まれていない指導をしない | けがと、トラブルを防ぐ |
これらのルールを会員規約にも入れ、入会時に「規約を契約の内容とすること」を示して同意を得ておきます。民法の定型約款の規定（第548条の2）では、契約の内容とする合意や事前の表示があると、個々の条項にも合意したとみなされます（2026年10月23日e-Gov確認）。後からルールを足すときは、規約の変更の手続きも必要になります。文面は弁護士に確認してください。
声のかけ方：本人だけに、行為だけを、短く
注意は人前で長く話すほど反発を生みます。スタッフ全員が同じ言い方をできるよう、型を決めておきます。
| 型 | 言い方の例 |
|---|---|
| 行為を伝える | 「混んでいる時間なので、こちらのマシンは交代でお願いしています」 |
| ルールを示す | 「館内ルールで30分までとさせていただいています」 |
| 相手の言い分を聞く | 「何かご事情がありましたか」（言い分は記録に書く） |
| 次を伝える | 「続く場合は書面でお知らせすることになります」 |
- 注意したら、日時・場所・行為・相手の反応・対応したスタッフを記録する
- ほかの会員からの通報は、通報者が特定されないように扱う
- 相手が興奮しているときは1人で対応せず、責任者を呼ぶ。危険を感じたら警察へ
無人の時間帯は、スタッフがその場で声をかけられません。カメラで気づいた行為はアプリのメッセージで翌日までに伝える、など時間をあけない仕組みを決めておくと、ルールが形だけにならずにすみます。
撮影の迷惑行為：ルールと犯罪の線を分ける
トレーニングの記録として自分を撮る会員は多く、撮影を全面的に禁じると不満も出ます。一方で、ほかの会員が写り込む撮影は、写された人にとって大きな不安になります。店としては「撮ってよい場所・時間・向き」を決めることと、犯罪にあたり得る行為を見分けることを分けて考えます。
- 撮影場所以外での撮影
- ほかの会員の写り込み
- スタッフの許可のない動画配信
- ひそかに人の性的な部位や下着を撮る
- 更衣室・シャワー室での撮影
- 撮影を止めても続ける・脅す
性的姿態撮影等処罰法の第2条では、正当な理由がないのに、ひそかに人の性的な部位や下着などを撮影する行為などが処罰の対象とされ、3年以下の拘禁刑または300万円以下の罰金と定められています（2026年10月23日e-Gov確認）。どの行為が当たるかを店が判断するのではなく、被害の申し出があったら被害者の安全を守り、警察に相談することを手順にしておきます。撮影ルールの詳しい作り方は、別の記事で扱います。
迷惑行為が放置されると、静かに使いたい会員から退会していきます。会員数・月会費・退会率を入れて、退会率が下がったときの売上の差を試算してみてください。
収益改善シミュレーションを無料で使うよくある質問
迷惑行為をする会員をすぐに退会させてもよいですか？
規約にどんな定めがあるか、行為の重さ、注意の経緯などで判断が変わります。段階を踏んで記録を残し、利用停止や退会の手続きは規約に沿って進め、判断に迷うときは弁護士に相談してください。
マシンの占有時間は何分にすればよいですか？
決まった基準はありません。混む時間の利用者数とマシンの台数を見て、店で決めます。時間を決めたら、マシンの近くに掲示し、混雑時だけに適用するなど運用もあわせて伝えましょう。
注意した会員から逆に苦情を言われたらどうしますか？
記録をもとに、どのルールに基づいて注意したかを責任者が説明します。対応に問題があった点は認め、ルール自体の説明は変えないことが大切です。
出典
- e-Gov法令検索「性的な姿態を撮影する行為等の処罰及び押収物に記録された性的な姿態の影像に係る電磁的記録の消去等に関する法律」第2条（2026年10月23日確認）
- e-Gov法令検索「民法」第548条の2（2026年10月23日確認）
あわせて読む
このジムの近くで、一緒にトレーニングする仲間を探せます
同じジムに通う人どうしで、補助やフォームチェックをし合える合トレ相手を見つけられます。写真・レベル・自己紹介を登録すると、同じ県の仲間と「合トレしたい」でつながり、チャットで日時を決められます。連絡先はお互いが承認するまで出ません。
公式LINEを友だち追加すると、合トレナビのURLが届きます（無料）。18歳以上・合トレ目的の方のみ。